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Servizi

Formazione e Training

Formazione e Training "Formazione del personale per ottenere il massimo dai nostri prodotti".
Insegniamo agli utenti finali, ai responsabili e agli amministratori di rete a comprendere a fondo i nostri prodotti per aumentare il flusso di lavoro documentale.

Contratti e SLA

Contratti e SLA L'approccio flessibile ai contratti e agli accordi per il livello di servizio (SLA) ci consente di concentrare l'attenzione sulle necessità della vostra azienda, sulle conoscenze interne e i prodotti già presenti all'interno dell'organizzazione.

Installazione e Configurazione

Installazione e Configurazione Grazie al nostro Team di assistenza tecnica garantiamo la consegna, l'installazione e la configurazione delle periferiche in modo rapido ed autonomo. In tal modo potrete sfruttare fin dal primo momento il nuovo sistema per la produzione documentale.

Manutenzione e Assistenza

Manutenzione e Assistenza "Massima disponibilità per la vostra produzione documentale".
I servizi di assistenza in remoto e sul campo assicurano il mantenimento dei nostri prodotti in ottime condizioni, garantendo la piena efficienza delle soluzioni di gestione documentale.

Formazione tecnica

Formazione tecnica Per poter operare sui vostri prodotti, il personale tecnico specializzato segue i programmi di formazione ed accreditamento direttamente presso le case madri.
Utilizzando le tecnologie e i metodi più recenti, i nostri dipendenti seguono intensi programmi di aggiornamento continuativi.

Call Center

Call Center
Ci avvaliamo di sistemi avanzati per fornire un servizio professionale.
Per individuare il problema e stabilire l'approccio più corretto, il nostro Team si basa di informazioni di carattere generale e quando possibile, cerca di risolvere direttamente il problema, in caso contrario concorda con il cliente l'intervento on-site.

Assistenza on-line

Assistenza on-line
Per mantenere i vostri prodotti sempre operativi ai massimi livelli, l'assistenza tecnica on-line offre la possibilità di accedere a vari download e al database di informazioni tecniche sette giorni su sette, per 24 ore al giorno. Si tratta di un servizio di help desk interattivo che consente agli utenti di inserire query base e ricevere semplici istruzioni per la risoluzione passo passo del problema.

Assistenza on-site

Assistenza on-site
A partire dalle vostre esigenze, abbiamo realizzato un'ampia gamma di contratti di assistenza sul posto per garantirvi la massima funzionalità dei vostri prodotti.
Questi contratti possono includere clausole che comprendono manodopera, consumabili e ricambi; garanzie estese; manutenzioni e riparazioni annuali.
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